이용약관

시행일자: 2026-08-07

제1조 (목적 및 약관의 효력)

본 약관은 Teachi 서비스를 운영하는 Aihance Co., Ltd.(이하 "회사")가 제공하는 교육 관리 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

중요: 본 서비스는 교사 및 교육기관 종사자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 직접 이용을 금지합니다.

이용자가 "동의" 버튼을 클릭하거나 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

1. "서비스": 회사가 제공하는 교사-아동 관리, 관찰 기록, 놀이 기록, AI 챗봇 등 교육 관리 플랫폼 전체
2. "이용자": 교육기관의 업무 수행을 위하여, 소속 교육기관의 권한 또는 적법한 처리 근거에 따라 서비스를 이용하는 교사, 원장, 교육기관 종사자 또는 교육기관의 업무 수행을 위하여 회사가 별도로 승인한 자
3. "회원": 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 회원 ID를 부여받은 이용자
4. "가명·비식별 조치": 아동 이름·반 이름 등 직접 식별 가능성이 높은 정보를 "A 친구", "B 친구" 등으로 치환하거나 식별 위험을 낮추기 위한 기술적·관리적 조치
5. "암호화": 일정한 암호화 기술을 통해 권한 없는 자가 원문 정보를 확인하기 어렵도록 변환하는 처리
6. "교육 기록": 이용자가 교육 목적으로 입력하는 관찰 기록, 놀이 기록 등의 데이터

제3조 (회원가입 및 자격)

가. 가입 자격

• 만 19세 이상의 성인으로서 교육기관의 업무 수행을 위하여 서비스를 이용하는 교사, 원장, 교육기관 종사자 또는 이에 준하는 권한을 가진 자
• 회원은 아동 관련 정보를 입력하는 경우, 해당 정보를 처리할 적법한 권한과 근거가 있음을 확인합니다
• 회사는 가입 정보가 허위이거나 서비스 이용 자격을 충족하지 않는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다

이용 제한 대상:

• 만 14세 미만 아동 (직접 가입 및 이용 불가)
• 아동 및 보호자 (교사를 통해서만 간접 혜택)
• 교육 목적 외 상업적 이용자

나. 가입 절차

1. 회원가입 양식 작성 (이메일, 비밀번호, 이름)
2. 이용약관 및 개인정보처리방침 동의
3. 이메일 인증
4. 회원가입 완료

회사는 서비스 운영 및 계정 보안상 필요한 경우 이메일 인증 등 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다.

다. 회원 정보의 정확성

회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경사항이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다. 부정확한 정보로 인한 불이익은 회원이 책임집니다.

제4조 (서비스의 이용)

가. 서비스 이용 시간

서비스는 연중무휴 24시간 이용 가능함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등 회사가 필요한 경우 사전 공지 후 일시 중단할 수 있습니다.

나. 서비스 이용 범위

• 유료 플랜 이용자: 선택한 플랜의 요금을 결제하고 해당 플랜의 기능을 이용 (제6조)
• 무료·면제 이용자(베타 포함): 회사가 요금을 면제한 상태에서 회사가 정한 범위 내에서 이용. 면제는 회사 재량이며 사전 고지 후 종료·변경될 수 있습니다.

다. 올바른 서비스 이용

허용되는 이용:

• 교육 목적의 아동 관찰 기록 작성
• 놀이 활동 기록 및 분석
• 교육 관련 자료 생성 및 관리
• 보호자와의 소통 자료 준비

라. 서비스의 변경 및 중단

회사는 운영상·기술상 필요, 보안상 필요, 서비스 개선, 베타 기능 검증 등을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 사전 고지 없이 변경, 제한 또는 중단할 수 있습니다.

다만, 서비스의 본질적 이용에 중대한 영향을 미치는 변경, 장기간의 서비스 중단, 이용자 데이터 처리 방식의 중요한 변경, 개인정보 처리와 관련된 중요한 변경이 있는 경우 회사는 사전 또는 사후에 합리적인 방법으로 안내합니다.

장애 대응, 보안상 긴급한 조치, 외부 인프라 장애, 법령 또는 관계기관의 요청 등 사전에 안내하기 어려운 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

마. 데이터 보호 책임

이용자는 아동 관련 정보를 입력할 때 소속 교육기관의 업무 수행 권한, 개인정보 처리 기준, 보호자 안내·동의 범위, 개인정보 처리위탁 관계 및 관련 법령에 따라 적법한 범위 내에서만 입력해야 합니다. 적법한 처리 근거 또는 소속 기관의 개인정보 처리 기준이 불명확한 경우, 이용자는 아동 실명·건강정보·보호자 연락처·사진 등 직접 식별 가능성이 높거나 민감한 정보의 입력을 최소화해야 합니다. 회사는 아동 관련 정보에 대하여 서비스 구조와 처리 단계에 따라 암호화, 가명·비식별 조치, 접근통제 등 합리적인 안전조치를 적용합니다.

제5조 (회사 및 이용자의 의무)

가. 회사의 의무

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 회사는 개인정보 보호를 위해 필요한 보안조치를 적용하고 개인정보처리방침을 공개·준수합니다. 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 합리적인 범위에서 이를 복구하기 위해 노력합니다. 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

나. 이용자의 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

금지 행위:

• 타인의 개인정보 도용 또는 부정 사용
• 아동에게 서비스 직접 이용 허용
• 교육 목적 외 상업적 이용
• 음란물, 폭력물 등 불법 콘텐츠 업로드
• 서비스 운영 방해 또는 시스템 해킹 시도
• 타 이용자의 서비스 이용 방해
• 지적재산권 침해
• 허위 정보 유포
• 가명·비식별 조치 우회 시도
• 보호자 동의, 교육기관의 처리 권한 또는 관련 법령상 근거 없이 아동의 사진·건강정보·보호자 연락처 등 민감하거나 식별 가능성이 높은 정보를 입력하는 행위
• 소속 교육기관의 내부 규정 또는 법령에 반하여 아동 정보를 입력·저장·전송하는 행위
• AI 생성 결과를 검토 없이 공식 문서, 평가, 상담, 법적 판단 자료로 사용하는 행위
• 서비스를 이용하여 특정 아동·보호자·교직원에 대한 차별적·모욕적·위해적 내용을 생성하거나 배포하는 행위

다. 이용자의 책임

• 계정 관리: ID와 비밀번호의 안전한 관리, 타인 사용 금지
• 정보 보호: 교육 기록의 적절한 관리 및 보호
• 법령 준수: 개인정보보호법 등 관련 법령 준수
• 교육 윤리: 교육자로서의 윤리적 책임 준수
• AI 결과 검토: AI 생성 결과의 정확성·적절성·아동별 맥락·교육기관 기준 및 관련 법령 준수 여부를 사용 전에 직접 검토

위반 시 서비스 이용 제한, 계정 정지, 법적 조치 등이 취해질 수 있습니다.

제6조 (유료 서비스 및 결제)

본 서비스는 유료 플랜을 포함한 상용 서비스이며, 회사는 베타 운영·프로모션 등의 사유로 이용자의 전부 또는 일부에 대해 이용요금을 면제하여 제공할 수 있습니다. 무료·베타 이용은 별도의 서비스가 아니라 요금이 면제된 상태로, 그 제공·종료 및 유료 전환 절차는 아래 마. 및 관련 법령에 따릅니다.

가. 유료 플랜 및 가격

회사는 유료 플랜을 제공하며, 각 플랜의 명칭·기능·이용요금(월/연)·부가가치세 포함 여부는 서비스 내 요금 안내 화면(가격 페이지)에 게시합니다. 이용자는 플랜을 선택하여 결제함으로써 해당 플랜의 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.

나. 결제 수단 및 결제 대행

• 결제 수단: 국내 발급 신용/체크카드 등 회사가 정하여 안내하는 수단
• 결제 대행: 결제는 결제대행사 ㈜토스페이먼츠를 통해 처리되며, 회사는 결제 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 결제대행사에 위탁합니다(개인정보처리방침 참조).

다. 결제 시점 및 영수증

• 첫 결제: 유료 플랜 신청 시점에 결제됩니다.
• 정기결제: 이용자가 등록한 결제수단으로 매 결제주기일에 자동으로 청구됩니다.
• 영수증: 결제 완료 시 결제대행사가 발급하는 전자영수증을 확인할 수 있으며, 마이페이지에서도 결제 내역을 조회할 수 있습니다. 세금계산서가 필요한 사업자 회원은 고객센터로 요청할 수 있습니다.
• (영수증 재발급·세금계산서 발급 등 구체적 절차는 서비스 기능 제공 범위에 따르며, 미제공 기능은 순차적으로 제공됩니다.)

라. 정기결제(자동갱신)

1. 자동갱신 사전 안내: 회사는 정기결제 갱신 전 합리적인 방법으로 이를 안내합니다.
2. 결제 실패 시 처리: 결제가 실패하는 경우 회사는 일정 기간 동안 재시도할 수 있으며, 계속 실패하는 경우 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 이용자의 교육 기록은 관련 법령·개인정보처리방침이 정한 기간 동안 보관됩니다.
3. 결제수단 변경: 이용자는 마이페이지에서 언제든지 결제수단을 변경할 수 있습니다.
4. 가격 변경: 회사가 유료 플랜의 가격을 변경하는 경우 변경 적용 전 합리적인 기간(최소 30일 전)에 이메일 및 서비스 내 공지로 고지하며, 이용자가 동의하지 않는 경우 다음 갱신일에 유료 이용이 종료될 수 있습니다.

마. 무료·면제 상태와 유료 전환

• 무료·베타 이용은 요금이 면제된 상태이며, 회사는 이를 재량으로 제공하고 사전 고지 후 종료·변경할 수 있습니다.
• 회사가 기존에 요금을 면제하던 이용자에게 실제 과금을 개시(면제 해제)하는 경우, 최소 30일 전에 요금·결제주기·해지·환불·청약철회 제한 사유 등을 고지하고 별도의 동의 절차를 거칩니다. 이에 동의하지 않는 이용자는 유료 이용이 제한될 수 있으며 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
• 반면, 유료 플랜을 새로 신청하는 이용자는 결제 시점에 본 약관 및 환불정책에 동의(옵트인)하고 유료 서비스를 이용합니다.

바. 해지

1. 해지 방법: 이용자는 마이페이지의 구독 관리에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 해지 효력: 해지 시 이미 결제된 이용기간의 만료일까지 유료 서비스를 이용할 수 있으며(즉시 환불이 아님), 다음 결제주기부터 청구되지 않습니다. 사용 전 청약철회에 따른 환불은 제7조에 따릅니다.
3. 해지 후 데이터: 해지 후 교육 기록의 보관·삭제는 제11조 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

가. 청약철회권 (전자상거래법 제17조)

이용자는 유료 서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

나. 청약철회의 제한 (전자상거래법 제17조 제2항)

다음의 경우 해당 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 이를 사전에 고지합니다:

1. 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠 — AI 생성 결과물(요약·리포트·관찰/놀이 기록 분석·알림장 문안 등)을 열람·다운로드하는 등 이미 소비된 부분
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 디지털 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 다만, 사용 전 청약철회는 언제나 보장되며, 정기결제 등 기간제 구독의 잔여(미제공) 기간분은 아래 다.항에 따라 환불받을 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 단서).

다. 환불 기준

정기결제 중도 해지 시 잔여 기간분 환불 금액은 소비자분쟁해결기준(「인터넷 콘텐츠」)에 따라 "결제 금액 − (이미 이용한 일수 × 일 이용요금) − 위약금"으로 산정합니다. 결제일부터 7일 이내 해지는 사용 여부와 관계없이 위약금을 공제하지 않고 이미 이용한 일수분만 공제해 환급하며(미사용 시 전액, 결제 수수료 차감 없음), 7일이 지난 후 중도 해지에는 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제합니다. 회사 귀책 사유(서비스 하자·종료)로 인한 환불에는 위약금을 공제하지 않습니다.

라. 환불 처리

• 환불 신청은 고객센터(contact@mail.teachi.io) 등 회사가 안내하는 방법으로 접수하며, 신청 시 결제일·사유·연락처를 확인합니다.
• 회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다(전자상거래법 제18조). 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

마. 미성년자·도용 결제 보호

• 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 체결한 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조, 전자상거래법 제13조 제3항). 다만 미성년자가 속임수로써 자신을 성년으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위인 경우에는 취소권이 제한됩니다(민법 제6조·제17조). 취소·환불 시 미성년자 여부와 법정대리인 동의 여부를 증빙 자료로 확인합니다.
• 카드 도용 등이 의심되는 경우 즉시 고객센터로 신고할 수 있으며, 도용이 확인되면 전액 환불 및 해당 결제수단 차단 조치를 합니다.

제8조 (지적재산권)

가. 서비스의 지적재산권

서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

나. 이용자 콘텐츠의 권리

• 이용자가 작성한 교육 기록의 저작권은 이용자에게 있습니다
• 회사는 서비스 운영을 위해 필요한 범위 내에서만 이용자 콘텐츠를 사용합니다
• 회사는 이용자의 별도 동의 없이 이용자가 입력한 교육 기록을 외부 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다

다. AI 생성 결과의 성격과 책임

AI 기능은 관찰 기록, 놀이 기록, 알림장 문안, 교육 관련 질의응답 등을 보조하기 위한 기능이며, AI 생성 결과는 교육 업무를 보조하기 위한 초안 또는 참고자료입니다. AI 기술의 특성상 사실과 다른 내용, 부정확한 표현, 아동의 실제 맥락과 맞지 않는 내용이 생성될 수 있습니다. 이용자는 AI 생성 결과를 보호자에게 전달하거나 공식 기록으로 활용하기 전에 반드시 실제 관찰 사실, 교육기관 기준, 아동별 맥락에 맞게 검토·수정해야 하며, 회사는 AI 결과물이 특정 목적에 완전히 부합함을 보증하지 않습니다.

라. 라이선스 부여

이용자는 서비스 이용 기간 동안 비독점적, 양도 불가능한 사용권을 부여받습니다.

제9조 (개인정보보호)

개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 아동 관련 정보에 대해서는 암호화, 가명·비식별 조치, 접근통제 등 안전조치를 적용합니다. 회사는 이용자의 별도 동의 없이 이용자가 입력한 교육 기록을 외부 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

서비스가 교육기관의 업무 수행을 지원하기 위하여 아동 관련 정보를 처리하는 경우, 구체적인 처리 구조, 위탁·재위탁, 국외 이전 및 안전조치에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

서비스 제공을 위한 국외 처리위탁(데이터베이스 호스팅, AI 모델 호출 등)은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이용자와의 서비스 이용계약 이행을 위해 필수적인 처리위탁에 해당하며, 개인정보처리방침에 관련 사항을 공개함으로써 별도의 동의 절차 없이 진행됩니다. 이용자가 이를 원하지 않는 경우 회원가입을 진행하지 않거나 회원 탈퇴를 통해 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있으며, 동의를 전제로 처리되는 항목에 대해서는 그 동의를 철회할 수 있습니다.

제10조 (책임 제한)

가. 회사의 면책

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다:

• 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
• 이용자가 작성한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성
• 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁
• 서비스 업그레이드 또는 유지보수로 인한 일시적 중단

나. 무보증 및 손해배상

회사는 AI 생성 결과의 정확성 또는 완전성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다. 무료·면제 상태로 제공되는 서비스에 대해서는 그 특성상 안정성·지속성·오류 없음을 보증하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 무료·면제 서비스의 이용 또는 이용 불가로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

유료 서비스에 대해서는 회사가 관련 법령 및 본 약관에 따른 책임을 부담하며, 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정한 바에 따라 배상합니다.

주의: 이용자는 중요한 교육 기록을 별도로 백업할 책임이 있으며, 회사는 합리적인 보안 및 백업 조치를 위해 노력합니다.

제11조 (계약 해지 및 이용 제한)

가. 이용자의 해지

이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

나. 회사의 해지 및 이용 제한

회사는 다음의 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다:

• 이용약관 위반
• 불법 행위 또는 공서양속 위반
• 타인의 서비스 이용 방해
• 회사 또는 다른 이용자에게 손해를 입힌 경우

장기간 미이용 계정의 처리 기준은 개인정보처리방침 및 별도 공지에 따릅니다.

다. 데이터 처리

회원 탈퇴 또는 이용 제한 시, 회사는 회원이 입력한 교육 기록 및 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 다만, 관계 법령상 보관이 필요한 정보, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 정보는 해당 목적에 필요한 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

제12조 (분쟁 해결)

가. 준거법

본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.

나. 분쟁 해결 절차

1. 회사와 이용자는 분쟁을 원만히 해결하기 위해 상호 협의합니다
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있습니다
3. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다

다. 결제 분쟁

결제 관련 분쟁은 결제대행사(㈜토스페이먼츠) 고객센터를 통해서도 신청할 수 있으며, 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 전자거래분쟁조정위원회를 통한 분쟁 조정을 활용할 수 있습니다.

라. 이용자 보호

회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리합니다. 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제13조 (기타)

가. 약관의 변경

회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 적용일 30일 전까지 고지하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다. 베타 서비스에서 정식 서비스로 전환 시 약관이 전면 개정될 수 있으며, 이 경우 최소 30일 전에 고지합니다.

이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 약관의 적용이 불가능한 경우 회사는 해당 이용자에 대한 서비스 제공을 제한하거나 종료할 수 있습니다.

나. 통지

회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이용자가 등록한 이메일 주소로 할 수 있습니다. 불특정 다수를 대상으로 하는 통지의 경우 서비스 공지사항에 게시합니다.

다. 양도 금지

이용자는 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없습니다.

부칙

• 공고일자: 2026-07-30
• 시행일자: 2026-08-07
• 버전: 2.0
• 통신판매업 신고번호: 신고 완료 후 기재 (신고 진행 중)

본 약관은 시행일자부터 시행됩니다. (직전 버전 1.0은 시행일자부로 대체됩니다.)

문의처

• 이메일: contact@mail.teachi.io
• 고객센터 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)